Allgemeine Geschäftsbedingungen der Stämpfli Verlag AG

1. Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vertragsbeziehungen zwischen der Stämpfli Verlag AG (Stämpfli Verlag und Stämpfli Buchhandlung) und ihren Kunden. Massgebend ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung. Mit der Bestellung (Antrag) akzeptiert der Kunde die AGB der Stämpfli Verlag AG. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Stämpfli Verlag AG (Annahme) zustande. Sollten sich einzelne Bestimmungen dieser AGB als unwirksam erweisen oder unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Die Stämpfli Verlag AG behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Nachträgliche Vertragsänderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt. Sollte er mit einer wesentlichen, für ihn nachteiligen Änderung nicht einverstanden sein, ist er berechtigt, den betreffenden Vertrag innert 14 Tagen nach Mitteilung der Vertragsänderung in Schriftform per Post oder per E-Mail an verlag@staempfli.ch zu kündigen. Erfolgt kein fristgerechter Widerspruch, gilt die Vertragsänderung als genehmigt.

Die Bezugsbedingungen für den Buchhandel und andere Wiederverkäufer sind in Anhang A dieser AGB enthalten.

2. Vertragsabschluss, Bestellungen

Alle Bestellungen, die auf schriftlichem, mündlichem oder elektronischem Weg übermittelt werden, sind verbindlich. Die Produkte werden in der Regel innerhalb von ein bis vier Arbeitstagen ab Bestelleingang ausgeliefert, sofern sie verfügbar sind. Bei Lieferhindernissen wird der Kunde schnellstmöglich informiert. Um den Kunden erreichen zu können, empfiehlt die Stämpfli Verlag AG ihm, bei der Bestellung seine E-Mail-Adresse und seine Telefonnummer anzugeben. Noch nicht erschienene Titel werden vorgemerkt und bei Erscheinen automatisch mit Rechnung geliefert. Bestellungen vorübergehend nicht lieferbarer Titel können jederzeit storniert werden. Sobald ein Titel fakturiert bzw. versendet wurde, ist eine Stornierung jedoch nicht mehr möglich. Ein Anspruch auf Vertragsabschluss besteht nicht. Die Stämpfli Verlag AG kann einen Vertrag ohne Begründung ablehnen.

3. Zahlungs- und Lieferkonditionen

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4. Abonnemente

Print- und Online-Zeitschriften sowie Datenbanken und Newsletter können als Abonnement bezogen werden. Ein Abonnementvertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und läuft zunächst für 12 Monate mit automatischer Verlängerung um weitere 12 Monate, sofern der Abonnementvertrag nicht mit einer Frist von 8 Wochen vor Ende des aktuellen Bezugszeitraums in Schriftform per Post oder E-Mail an zeitschriften@staempfli.ch gekündigt wird. Beim Bezug von Zeitschriften, die nicht vom Stämpfli Verlag herausgegeben werden, gelten abweichend die Bezugs- und Kündigungsfristen des jeweiligen Verlages. Die Rechnungsstellung für Abonnementverträge erfolgt zum Beginn der Laufzeit. Die Rechnungen werden per E-Mail im PDF-Format versandt. Nach Bezahlung oder nach Beginn eines neuen Bezugszeitraums ist eine Kündigung nur noch für den darauffolgenden Bezugszeitraum möglich. Reklamationen betreffend fehlender Hefte können innert 30 Tagen ab dem jeweiligen Erscheinungstermin geltend gemacht werden.

5. Ergänzende Nutzungsbedingungen für digitale Inhalte und Dienstleistungen

5.1 Ein Einzelabonnement eines Online-Dienstes ist personen- bzw. nutzerbezogen und erlaubt während der Dauer des Abonnements die persönliche Nutzung. Ein Gruppenabonnement kann von einem Unternehmen für eine bestimmte Anzahl von Mitarbeitenden abgeschlossen werden. Unternehmen ist es nicht erlaubt, Einzelabonnements zu beziehen und die Inhalte intern zu verteilen. Die Stämpfli Verlag AG hat das Recht, im Missbrauchsfall Einzelverträge mit Unternehmen ohne Rückerstattungen fristlos zu kündigen.

5.2 Die Stämpfli Verlag AG stellt nach Abschluss eines Nutzungsvertrages für einen Online-Dienst individuelle Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) für die Anmeldung beim abonnierten Dienst zur Verfügung. Diese Zugangsdaten berechtigen zur Nutzung der Online-Dienste im Rahmen des jeweiligen Nutzungsvertrages. Institutionen (z.B. Behörden oder Unternehmen) können eine Netzlizenzvereinbarung abschliessen, die mehrere Benutzer berechtigt, den Online-Dienst gleichzeitig zu nutzen.

5.3 Institutionen haben bei Vorliegen entsprechender technischer Voraussetzungen die Möglichkeit, sich per IP-Check (IP = Internet Protocol) mit dem abonnierten Online-Dienst zu verbinden.

5.4 Die Bereitstellung der notwendigen technischen Voraussetzungen (u.a. Hardware und Betriebssystemsoftware, Internetverbindung, aktuelle Browsersoftware) für den Zugang zu den abonnierten Online-Diensten ist Sache des Kunden. Dies gilt auch im Fall einer Weiterentwicklung der Softwareplattform oder der Änderung sonstiger technischer Systemkomponenten.

5.5 Die Stämpfli Verlag AG räumt dem Vertragspartner das vertraglich vereinbarte, auf die Dauer des Nutzungsvertrages befristete, auf Dritte nicht übertragbare, einfache Recht zur Nutzung des Online-Dienstes ein.

5.6 Die abgerufenen Inhalte und Dokumente dürfen ausschliesslich für den eigenen Gebrauch verwendet werden. Jedwede gewerbliche Nutzung, insbesondere das Verkaufen, Vermieten, Verpachten oder Verleihen von Programmen oder Dokumenten, sowohl in ausgedruckter als auch in elektronischer Form, ist unzulässig. Die dauerhafte Speicherung wesentlicher Datenmengen zur Herstellung eigener systematischer Sammlungen ist unzulässig.

5.7 Bei einer Netzlizenzvereinbarung ist ausschliesslich die darin festgelegte Anzahl Benutzer zur Nutzung berechtigt.

5.8 Die aufgrund einer Einzel- oder Netzlizenz zur Verfügung gestellten Zugangsdaten berechtigen ausschliesslich den Vertragspartner und seine berechtigten Benutzer zur Nutzung des Online-Dienstes und sind geheim zu halten. Eine unberechtigte Nutzung durch Dritte ist untersagt und muss vom Vertragspartner verhindert werden. Im Rahmen einer Netzlizenzvereinbarung muss der Vertragspartner zudem gewährleisten, dass die berechtigten Benutzer dieser Verpflichtung ebenfalls nachkommen. Dies gilt auch im Fall eines IP-Zugangs zum abonnierten Online-Dienst.

5.9 Der Vertragspartner haftet für einen von ihm zu vertretenden Missbrauch. Die Stämpfli Verlag AG hat im Missbrauchsfall das Recht, den Zugang zum Online-Dienst zu sperren. Erlangt der Vertragspartner Kenntnis von einem Missbrauch der Zugangsdaten oder des IP-Checks, ist er verpflichtet, die Stämpfli Verlag AG unverzüglich darüber zu informieren.

5.10 Die Online-Dienste stehen grundsätzlich sieben Tage in der Woche jeweils 24 Stunden pro Tag zur Verfügung. Ausfallzeiten, die auf das Fehlen der vom Vertragspartner bereitzustellenden technischen Voraussetzungen für den Zugang und die Nutzung des Online-Dienstes, auf Störungen im Datenübertragungsnetz oder auf Mängel im Verantwortungsbereich des Datenübertragungsunternehmens sowie auf höhere Gewalt, insbesondere Stromausfälle oder Störungen der Telekommunikationsnetze, zurückzuführen sind, liegen nicht in der Verantwortung der Stämpfli Verlag AG.

5.11 Das Lesen von E-Books setzt eine Lesesoftware voraus, die der Kunde auf dem zu nutzenden Gerät installieren muss. E-Books sind teilweise mit DRM (Digital Rights Management) geschützt und können je nach Vorgaben des jeweiligen Verlags mit unterschiedlichen Einschränkungen versehen werden. Die Stämpfli Verlag AG garantiert, dass ein erworbenes E-Book mindestens einmal von der Website heruntergeladen werden und auf einem Gerät genutzt werden kann. Die Datensicherung der heruntergeladenen E-Books ist Aufgabe des Kunden. Der Download-Link zu einem E-Book wird in der Regel innerhalb von zehn Minuten nach dem Kauf zur Verfügung gestellt. E-Book-Bestellungen können nicht annulliert oder rückgängig gemacht werden. Aus technischen Gründen kann kein Rückgaberecht gewährt werden. E-Books sind ausschliesslich zur persönlichen Nutzung bestimmt.

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Die Stämpfli Verlag AG setzt bei der Veröffentlichung von Print- und digitalen Medien auf hohe Qualitätsstandards. Dennoch kann für die Inhalte der Printprodukte und der Websites keine Haftung rund um die Vollständigkeit und die Richtigkeit übernommen werden. Dies gilt auch für die Inhalte externer Links. Hier sind ausschliesslich deren Betreiber verantwortlich. Im Übrigen wird die Haftung der Stämpfli Verlag AG, soweit gesetzlich zulässig, für jegliche Arten von indirekten und mittelbaren Schäden oder Folgeschäden ausgeschlossen (so z.B. für entgangene Gewinne, Geschäfte und Umsätze, nicht realisierte Einsparungen oder Verlust und Beschädigung von Daten).

6.2 Sind die gelieferten Waren zum Zeitpunkt des Gefahrenübergangs mangelhaft, z.B. wegen Herstellungsfehlern, oder liegt eine Falschlieferung vor, sorgt die Stämpfli Verlag AG, wenn möglich, für eine Ersatzlieferung. Bei Fehlschlagen der Ersatzlieferung kann der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Anspruch erlischt, wenn er den Mangel oder die Falschlieferung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware in Schriftform per Post oder per E-Mail an order@staempfli.ch oder telefonisch mitteilt. Die Gewährleistungsansprüche sind auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung beschränkt. Bei zweimaligem Fehlschlagen der Nachbesserung oder Ersatzlieferung hat der Besteller das Recht, nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung oder Rückgängigmachung des Vertrages zu verlangen. Ist ein bestellter Artikel nicht lieferbar oder erhält die Stämpfli Verlag AG trotz wiederholter Nachfrage beim Lieferanten keine Auskunft zum bestellten Artikel, kann sie innert 30 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Hat der Kunde bereits eine Zahlung geleistet, hat er Anspruch auf volle Erstattung durch die Stämpfli Verlag AG.

6.3 Die Stämpfli Verlag AG übernimmt keine Haftung für Schäden, die direkt oder indirekt aus der Bedienung, dem Gebrauch, einer allfälligen Störung oder einem Betriebsausfall der Produkte resultieren. Ausgeschlossen ist insbesondere jede Haftung für Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, Ersatzansprüche Dritter oder Schäden an aufgezeichneten Daten (keine Produkthaftpflicht).

7. Eigentumsvorbehalt

Die Stämpfli Verlag AG behält sich das Eigentum an der Ware bis zum Eingang aller Zahlungen aus dem Vertrag vor. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Wir behalten uns vor, auch nach Vertragsabschluss eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bei negativem Ergebnis vom Vertrag zurückzutreten. Für den Fall, dass die bestellte Ware nicht mehr lieferbar ist, sind wir zum Rücktritt berechtigt. Im Falle des Rücktritts wird der Kunde umgehend über die Nichtverfügbarkeit informiert und bereits erbrachte Gegenleistungen werden zurückerstattet.

8. Urheberrecht

Verlagserzeugnisse sind urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung ausserhalb der engen Grenzen des Urheberrechtes ist ohne schriftliche Zustimmung des herausgebenden Verlages unzulässig und strafbar. Dies gilt insbesondere für die Vervielfältigung (elektronisch und physisch), die Übersetzung, die Mikroverfilmung sowie für die Einspeicherung in elektronischen Systemen und die dortige Verarbeitung.

9. Datenschutz

Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden unter strikter Beachtung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Alle persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die Stämpfli Verlag AG ist berechtigt, die persönlichen Daten zur Ausführung der Bestellung sowie zum Zwecke der Kreditprüfung an Dritte weiterzugeben. Personenbezogene Kundendaten werden ausschliesslich intern gesammelt, verarbeitet und gespeichert und dienen nur der Ausführung der vom Kunden erteilten Aufträge, der Information gemäss gemeinsamer Geschäftsbeziehung, der Sicherung geschäftlicher Ansprüche (z.B. Bonitätsprüfung) sowie der Erfüllung gesetzlicher Anforderungen. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

Soweit gesetzlich nicht zwingend anders geregelt, ist Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand Bern.

Es gelten die Bestimmungen des schweizerischen Rechts, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht) wird ausgeschlossen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in diesen AGB die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die hier verwendete verkürzte Sprachform hat ausschliesslich redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

Die Stämpfli Verlag AG stellt diese AGB auch in französischer Sprache zur Verfügung, massgebend ist jedoch allein die deutschsprachige Fassung.

Bern, Oktober 2025

Anhang A Bezugsbedingungen für den Buchhandel

Auslieferungen für den Buchhandel

In der Schweiz

Buchzentrum AG (BZ)

Kundendienst

Industriestrasse Ost 10

4614 Hägendorf

Tel. +41 62 209 25 25
kundendienst@buchzentrum.ch

In Deutschland und Österreich

Brockhaus Commission

Kreidlerstrasse 9

D-70806 Kornwestheim

Tel. +49 7154 13270
bestell@brocom.de

Abonnemente

Abonnemente von Zeitschriften oder Datenbanken können ausschliesslich direkt beim Verlag bestellt werden.

Stämpfli Verlag AG

Kundenservice Zeitschriften

Wölflistrasse 1

Postfach

CH-3001 Bern

Tel. +41 31 300 63 25
zeitschriften@staempfli.ch

Es gilt jeweils die aktuelle Preisliste unter www.staempflirecht.ch/fur-buchhandlungen. Für Zeitschriften, die auf Wunsch direkt an Kunden des Käufers versandt werden, stellen wir eine Direktbeorderungsgebühr gemäss aktueller Preisliste in Rechnung.

Remissionsbedingungen für den Buchhandel

Buchhandlungen können beim Verlag bezogene Ware unter folgenden Bedingungen remittieren:

Die Bücher müssen in verkaufsfähigem Zustand sein.
Die Rücksendung muss innerhalb von 6 Monaten nach Bezug erfolgen.
Wurde die Bestellung nicht bereits mit Rückgaberecht erteilt, ist vor der Rücksendung eine Remissionsgenehmigung beim Verlag einzuholen.
Bundles sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn sie nicht mehr originalverpackt (eingeschweisst) sind.
Bei jeder Rücksendung ist unbedingt der Remissionsgrund anzugeben, und allfällige Remissionsgenehmigungen sind beizulegen.
Alle Rücksendungen müssen mit Lieferschein-/Rechnungskopie oder Angabe der Bezugsdaten (Kundennummer, Lieferschein-/Rechnungsnummer) an unsere Verlagsadresse geschickt werden.
Die Rücksendung von alten Auflagen, vergriffenen Werken oder vom Verlag zurückgerufenen Titeln ist nur innerhalb der Rückruffrist von 3 Monaten nach Verlagsrückruf möglich.

Der Verlag belastet eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 5% des Ladenpreises auf alle Remissionen. Bei fehlenden Bezugsdaten beträgt die Bearbeitungsgebühr 10% des Ladenpreises.

In folgenden Fällen entfällt die Bearbeitungsgebühr:

Bücher beschädigt erhalten: Mitteilung an die Stämpfli Verlag AG innerhalb von 7 Tagen in Schriftform per Post oder E-Mail an auslieferung@staempfli.ch; Rücksendung innerhalb von 14 Tagen.
Falsch- oder Doppellieferung: Rücksendung innerhalb von 14 Tagen

Nicht verkaufsfähige Exemplare werden nicht an Sie retourniert, sondern makuliert.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Verkaufsinnendienst unter auslieferung@staempfli.ch zur Verfügung.